Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

O controlador dos seus dados pessoais é:

• Razão Social: Raízes Consultoria Empresarial
• Endereço: Rua do Príncipe, 218 – Centro, Joinville – SC, CEP 89201-010
• Telefone: +55 (47) 3422-8613
• E-mail para questões de privacidade: [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Formulário de Contato

• Nome completo (obrigatório)
• Endereço de e-mail (obrigatório)
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem/consulta enviada (opcional)

2.2 Navegação no Site

• Endereço IP e dados de acesso (via cookies analíticos, se consentidos)
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional

2.3 Relação Contratual

• Dados de contato da empresa contratante e do responsável pelo contrato
• Informações necessárias para execução dos serviços de consultoria
• Documentos e dados fornecidos voluntariamente para o escopo do projeto

Base Legal: consentimento (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e interesse legítimo (Art. 7º, IX) da LGPD.

3. Finalidades do Tratamento

• Responder a consultas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Elaborar propostas comerciais e executar os serviços contratados
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contratuais e legais
• Melhorar a experiência de navegação e identificar problemas técnicos no site
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento de projetos em curso
• Cumprir obrigações legais e responder a requisições de autoridades competentes

Não utilizamos seus dados para marketing direto sem consentimento explícito, nem compartilhamos informações com terceiros para fins comerciais alheios à prestação dos nossos serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que hospedam nosso site e sistemas de e-mail, vinculados por cláusulas de confidencialidade
• Google Analytics (se cookies analíticos forem aceitos) para análise de tráfego do site — veja a Política do Google
• Autoridades públicas quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Prazos de Retenção

• Dados de formulário de contato sem conversão: até 6 meses após o último contato
• Dados de clientes (relação contratual): enquanto houver vínculo contratual e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais
• Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses
• Registros de acesso (logs): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)

6. Medidas de Segurança

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade operacional
• Ambiente de hospedagem com controles de acesso e monitoramento
• Revisões periódicas das práticas de tratamento de dados
• Procedimento de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD quando aplicável

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Para detalhes completos sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar a existência do tratamento e acessar os dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando este for revogado
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, quando houver razão para tal
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas os dados foram compartilhados
• Reclamação à ANPD: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter referências a sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais em outros ambientes.

10. Privacidade de Menores

Os serviços da Raízes Consultoria são voltados exclusivamente a pessoas jurídicas e a seus representantes legais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de boas práticas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no cabeçalho. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (47) 3422-8613
• Endereço postal: Rua do Príncipe, 218 – Centro, Joinville – SC, CEP 89201-010

A autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em www.gov.br/anpd.